Politique d’expédition du Programme de partenariat avec les comptes nationaux

Nous offrons actuellement la livraison de commandes à l’intérieur des États-Unis. Nous avons besoin d’une adresse complète pour vous livrer votre commande. Benjamin Moore ne peut pas livrer de commandes à une case postale ou à l’adresse d’un bureau de poste de l’armée de terre ou de la marine.

Veuillez prévoir un délai maximal de 6 heures pour la collecte en magasin. Pour un chantier, nous visons à effectuer la livraison directe la journée même, mais certaines commandes peuvent prendre jusqu’à 24 heures.

Si vous souhaitez commander une teinte hors série ou un produit de spécialité en grandes quantités, veuillez appeler au 877 623-8484 ou nous contacter pour obtenir une estimation du délai de livraison.

Les commandes de peintures seront exécutées si possible par le magasin de votre choix qui vend les produits Benjamin Moore. Les commandes peuvent être modifiées selon la disponibilité des produits chez le détaillant.

Pour les commandes de moins de 22,7 l (6 gallons), des frais d’expédition de 25 $ seront ajoutés à votre facture.

Conditions météorologiques

Veuillez noter que les conditions climatiques les plus sévères peuvent diminuer la qualité de la peinture. Si vous ne prévoyez pas ouvrir le colis dans les 8 heures suivant sa livraison dans les mois pendant lesquels il y a des risques de gel, nous vous recommandons fortement de faire expédier votre colis à une adresse où vous pourrez mettre votre peinture à l’abri des températures extrêmes.

Dans certaines circonstances, le produit sera expédié directement par Benjamin Moore.

Benjamin Moore a pour règle d’expédier les commandes de produits en stock la journée même lorsque le stock est disponible.

Pour être livrées le lendemain, toutes les commandes doivent être transmises au Service à la clientèle de Benjamin Moore au plus tard à 13 h, heure locale. Certaines exceptions peuvent s’appliquer selon le centre de distribution (CD).

Les heures de livraison varient selon la distance qui vous sépare du CD qui assure le service. Bien que le Service à la clientèle de Benjamin Moore puisse vous renseigner sur les délais de livraison moyens, Benjamin Moore ne garantit pas d’heures de livraison précises.

Si un client est visé par un gel du crédit, cela peut entraîner des retards d’expédition et de livraison.

Transport

Tous les envois de Benjamin Moore sont FAB origine pour le transporteur public ou FAB destination si la livraison est effectuée par le service de transport de Benjamin Moore. Cela signifie que le transfert du titre au client a lieu lorsque le produit quitte le quai d’expédition ou l’usine de Benjamin Moore pour les livraisons d’un transporteur public ou au moment de la livraison par un transporteur privé.

Service à la clientèle de Benjamin Moore

Pour obtenir de l’aide relativement à une commande passée au moyen du Programme de partenariat avec les comptes nationaux, veuillez appeler au 877 623-8484 ou nous contacter.

Politique de retour du Programme de partenariat avec les comptes nationaux

Veuillez examiner attentivement la présente politique, car elle stipule les conditions qui régissent vos achats dans le cadre du Programme de partenariat avec les comptes nationaux de Benjamin Moore. Le fait de passer une commande sur notre site signifie que vous acceptez la présente politique.

Remboursements et retours

Seuls les produits non utilisés, non teintés et non ouverts seront remboursés au client à leur retour au détaillant responsable de la commande. Les produits teintés ne sont pas remboursables. Si vous n’êtes pas certain du détaillant responsable de votre commande, veuillez appeler Benjamin Moore au 877 623-8484 ou nous contacter. Vous disposez d’une période de trente (30) jours à partir de la date de facturation pour retourner tout produit admissible.

Nous vous rembourserons tout produit qui n’a pas la bonne teinte, qui est endommagé, qui a été expédié par erreur ou qui n’est pas conforme aux normes des produits Benjamin Moore.

La présente politique de retour remplace toutes les versions précédentes émises par Benjamin Moore et s’appliquera dans tous les cas. Benjamin Moore se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions de la présente politique.

Benjamin Moore se réserve le droit de modifier la présente politique et tout produit ci-inclus sans avis préalable.

Service à la clientèle de Benjamin Moore

Pour obtenir de l’aide relativement à une commande passée au moyen du Programme de partenariat avec les comptes nationaux, veuillez appeler au 877 623-8484 ou nous contacter.